でんわばん|電話秘書

あなたの代わりにアートビズが電話対応。

おひとり・少人数で業務をされている方にとって、電話に出られなかったり、電話のために商談や作業の手が止まることは避けたいところ。「でんわばん」はあなたに届いたお電話を弊社に即時転送し、オペレーターが発信者様と直接応対させていただく電話秘書サービスです。

電話秘書のメリット

あなたの手間が省ける

「商談中で電話に出られなかった!」「作業中は手を止めたくないなあ」と、電話対応で不自由に感じたことはありませんか?「電話に出ない=新規客をのがす」「手を止める=作業が遅くなる」という2点が効率化への改善ポイント

「でんわばん」では発信者様からのご伝言のお預かり注文品の受注質問へのご返答、さらには近年固定電話に増えている迷惑な営業電話のシャットアウト対応(オプション)まで、電話秘書サービスであなたの業務をサポートします。

電話の苦手な方にも

インターネットでの受注や連絡が便利になっても、電話は事務所やお店にとってまだまだ欠かせないツール。しかし「電話が苦手なんだよなあ」「うまく話せないなあ」「電話に出るのは気疲れするなあ」という方が増えているのも現代。それならば、電話対応をアートビズに丸投げしてはいかがでしょう?

人件費が削減

電話番のためのスタッフを雇用する人件費が削減。「こういう言葉づかいで対応してね」と電話対応のスタッフ教育も不要。「あーまた変な返事しちゃって」とスタッフの対応にヤキモキすることも無くなります。

通信費も削減

「これまで業務用とプライベート用を分けて電話回線を2本契約していたんだよ」という方に朗報。「でんわばん」のご利用であなたはプライベート用の携帯電話1本で仕事ができます。050の会員様専用番号を割り当てることで、あなたの携帯番号を一切顧客様に知らせずに電話をお取次ぎします。

信用が高まる

「なかなか電話に出ない」「すぐ留守電に切り替わる」「周囲の騒音がうるさい」といったストレスを発信者様に感じさせず、落ち着いたオフィスを想像させる電話対応で、あなたの信用を高めます

採用していただいた業種

法律事務所、税理士事務所、経営コンサルティング、不動産販売・管理・鑑定業、登記・測量・設計業務、学習塾、デザイナー、翻訳業、警備業、葬祭業、エステサロン、ネイルサロン、建築・土木材料の販売施工、修理・保守点検、消防設備工事、健康食品の販売、工作機械販売、医療用機器の販売
以上がこれまでに弊社をご採用いただいた業種です。おひとり・少人数で事業をされている方(個人事業主・法人)が大半となります。上記の業種に限らず、ご相談ください。

サービスの流れ

■会員様の固定電話・携帯電話に着電

↓ボイスワープなどの転送システムにより弊社へ転送(転送を感じさせない最新システムを導入)

■弊社オペレーターが会員様のスタッフとして対応
「お電話ありがとうございます!○○○社でございます!」(事務所への道案内など、会員様の業種に応じてきめ細かくご対応

(1)弊社オペレーターが伝言をお預かりして、ご希望のタイミングで会員様へご報告(標準仕様)
(2)電話を切らずに繋いだまま、内線の感覚で会員様へお取次ぎ(オプション)

通販受注もできる

注文内容は取りまとめて、会員様へ電話・メール・FAX・LINE・SMSでご報告します。また、想定される質問は弊社が事前に把握して、注文時の顧客様からのご質問にお答えします。

標準機能

ご利用時間

午前9時から午後8時まで(平日および土曜日)、※日曜・祝日のご利用はご相談ください。

伝言のご報告

ご報告をお送りする「電話番号」「メールアドレス」「LINEのID」をそれぞれ1件ずつご登録いただき、ご希望の方法で伝言をご報告します。

専用IP電話番号の割り当て

「050」ではじまる専用IP電話番号を1契約につき1番号お貸しします。(会員様の電話番号から、弊社の電話機に設定された050番号へ転送をする仕組みです)

転送設定と解除もおまかせ

NTTのボイスワープなど、電話転送の設定と解除を弊社が代行可能です。

月額料金(初期費用は無料)

コース25

月間25コールまで2,480円

コース50

月間50コールまで4,980円

コース75

月間75コールまで7,480円

コース100

月間100コールまで9,980円

無制限コース

月間のコール数にかかわらず、月額上限15,000円
※無制限コースは、各種オプション【1】~【3】が無料でご利用いただけます。

※表示価格は全て税抜。コース25~コース100まで、1コール一律99円は業界最安の価格帯です。
※超過1コールあたり120円がかかります。(無制限コースを除く)
コール数に、明らかな「迷惑電話」「セールス電話」は含みません。判断の難しい着電は、会員様へご相談させていただきます。
※電話とFAXを兼用番号でお使いの場合、弊社に届きましたFAXはPDF変換して会員様へお送りします
※ご利用開始2年目より事務手数料3,000円(年次更新)がかかります。

アートにゃんこ
まずは2週間の無料お試しから!料金プランは試用期間のコール数を踏まえて弊社からご提案させていただくにゃ。

各種オプション

1.お取次ぎをする電話番号・メールアドレスの追加

追加1番号または1アドレスを追加していただけます。(月額1,000円)

2.資料の保管

FAXなどの資料を最大1年間、弊社が厳重管理でお預かりします。(月額500円)

3.SMS(ショートメール)送信

文字数無制限のSMSで伝言をお知らせします。スマートフォンをお使いでない会員様に便利です。(1回100円)

4.応答後転送

着電を弊社オペレーターが対応後、電話を繋いだまま、保留の状態で会員様へ転送します。(月額3,000円)
発信元様へ転送電話と思わせない対応とシステム。ここが電話秘書サービスの醍醐味です!

5.迷惑電話お断りサービス

ストーカーまがいの、しつこい営業電話をやんわりとシャットアウトします。(月額500円)

6.0120フリーダイヤルの付与

広告や名刺にフリーダイヤルを掲載すると、御社のイメージがグッと高まります。(月額3,000円)

7.サービス時間外の自動音声アナウンス

サービス提供時間(午前9時~午後8時)外の着電に、自動音声でメッセージを流します。(月額500円)

8.留守番電話の録音

サービス提供時間(午前9時~午後8時)外の留守電録音。録音内容はメール等で会員様へご報告します。(月額500円)

※表示価格は税抜

アートにゃんこ
「おいおい、オプション積み上げたら結構な金額じゃないか」とお考えの方。業種に応じた無駄のないオプションを2週間のお試し後にご相談させていただくにゃ!

無料お試し2週間のお申し込み

1.まずはお問合せください

ARTBIZ「でんわばん」お問い合わせ
フリーダイヤル 0120-695-422

「もう少し詳しく説明を聞きたい」「こんなことも対応できるかな」・・・細かいことでも何でもお尋ねください。(受付時間:毎日午前10時~午後8時)

お問合せフォーム

2.リクエストシートの記入

電話対応のご要望を記入するリクエストシートをWEBまたは用紙でお送りします。リクエストシートを弊社にご返送後、電話にてお打合せをさせて頂いた上で、2週間お試しサービスを開始します。

3.転送電話サービスの設定

NTTのボイスワープなど、各電話会社の転送サービスにご加入いただきます(転送サービスの加入および転送にかかる通信費は会員様のご負担)。弊社より050ではじまるIP電話番号を付与しますので「でんわばん」をご利用の都度、付与された050番号に転送設定をしていただきます。

アートにゃんこ
転送・解除がいちいち面倒だったら、弊社が代わりにさせていただくにゃ!

4.ご利用時間

午前9時から午後8時まで(平日および土曜日)
※日曜・祝日のご利用はご相談ください。年末年始・お盆など弊社規定の休業日はお休みさせていただく場合があります。
※ご利用時間内でボイスワープの転送設定をしていただけましたら、その後の着電は弊社がご対応します。

アートにゃんこ
設定・解除は1日に何回でもOKにゃ!

5.内線感覚でお取り次ぎ

電話を繋いだまま、内線の感覚で会員様ご指定の電話番号へお取次ぎします。お取次ぎの最中には保留音(音楽)が流れます。(オプション)

6.伝言のお預かり

直接お取り次ぐ必要のない案件は、弊社が伝言をお預かりします。録音機能を搭載したシステムで、発信者様からの伝言を漏れなく確実に会員様へお伝えします。

7.選べる伝達方法

「電話・メール・FAX・LINE・SMS」の中から会員様のご希望に沿った方法で伝言をお伝えします。(SMSはオプション)

アートにゃんこ
2週間のお試しのあと、継続していただける場合はお試し期間の着電回数をもとにムダのない料金プランをご相談。それから正式ご契約にゃ!

Q&A

アートにゃんこ
アートビズって小さい会社だけど、大丈夫かにゃ?
サービスチーフ杉本

何言ってるんだよ、大丈夫だよ。

弊社はアート秘書センターとして1986年に創業。通信事業に関わるインバウンド(受電)とアウトバウンド(発信)のコールセンター業務で電話対応の技術と品質を磨いてきたんだ。アルバイト・派遣社員は一切採用せず、電話対応は秘書検定・ビジネスマナー1級をもつ代表のもとで、専属のオペレーターが日々技術を磨いているんだよ。

アートにゃんこ
拠点が大阪と熊本って・・・方言とか訛らないかにゃ?
サービスチーフ杉本

相変わらず失礼なこと聞くなあ。心配ご無用!

実はね、九州にはソフトバンク、ゆうちょ、ソニー損保、JTBをはじめ、大企業のコールセンターが数多く立地しているんだよ。ジャパネットたかたが長崎の佐世保なのは有名だよね。

アートにゃんこ
大手の電話秘書センターとの違いって何だろうにゃ。
サービスチーフ杉本

そうだね、1986年から弊社は電話秘書を長年続けてきて、長期にわたってご利用してくださる会員様に支えられているということと、

かゆいところに手が届く、というくらいに細かい対応力が抜群というところだね。例えば「16時30分から商談に入るから電話の転送設定をしておいて!」という会員様の急ぎのLINEのお申し出とか、「去年の9月の注文の…あれ、何だったっけ?」といった会員様の漠然としたご質問にも、弊社に保管している記録をもとにご一緒にお調べしたりとか、信頼できる親戚の会社、みたいな会員様との親密さかな。

アートにゃんこ
最低利用期間とかあるのかにゃ?
サービスチーフ杉本
無いよ。学習塾や新規開業など、集客時期にしぼった短期間のご利用も可能なんだ。折込チラシの配布時期といった繁忙期の電話対応に利用していただきたいよね。例えば1年のうち3月・9月のみご利用いただいて、他の月は休会というのも可能。この辺の柔軟さは大手秘書センターには真似できないと思う。
アートにゃんこ
電話転送の機械とか古くないかにゃ?
サービスチーフ杉本

相変わらずネガティブだね。

NTTコミュニケーションズ提供の最新クラウド型PBX(交換機)システムを導入しているから、セキュリティ面も安全、かつ安定稼動しているよ。

アートにゃんこ
何か言い残したことはあるかにゃ?
サービスチーフ杉本

遺言かっ!(笑)

弊社の強みは、お客様に商品・サービスをご案内する「アウトバウンドコールセンター」、お客様からのお問合せ・クレームに対応する「インバウンドコールセンター」でもあること。

アートにゃんこ
そういうコールセンターとしての活用も可能かにゃ?
サービスチーフ杉本

そう。

【アウトバウンド・コールサービス】では会員様の商品・サービスをご案内して売り上げ増につなげる。法人訪問営業のアポ取りもお引き受けしている。【インバウンド・コールサービス】ではお問合せ対応、クレーム対応も代行する。今の時代、一筋縄ではいかない、いろいろなタイプの人々がいるから、会員様が自ら対応されるよりも、僕たちプロに任せていただいた方がスムーズに話は進むと思う。リスク回避としての活用もアリだってことだね。

 

アートにゃんこ
アートビズが怪しい会社じゃないことはよく分かったにゃ。杉本も精進するんだにゃ。
サービスチーフ杉本
上から目線か(笑)

ARTBIZ「でんわばん」お問い合わせ
フリーダイヤル 0120-695-422

「もう少し詳しく説明を聞きたい」「こんなことも対応できるかな」細かいことでも何でもお尋ねください。(受付時間:毎日午前10時~午後8時)

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